タグ: 利益は企業の為ならず

私の考える営業マン・物を売る人の役割は、お客さんの代わりに相手の欲しいものを探してくれることです。決して自社商品を売ることではありません。つまりお客さんのために営業マン・物を売る人が存在するのです。お客さん自身が欲しいものを正確に選ぶことが出来れば、営業マン・物を売る人は必要がありません。インターネットでの購入が最適です。

欲しい物のカテゴリーはわかるけど、具体的な商品を選ぶことが出来ない人には営業マン・物を売る人というのは神様にも思える助かる存在です。自分で何を基準に物を買えば良いのかわからない人達です。そういう客層にはまだまだ営業マンはなくてはならない存在ですが、その人件費の分割高になってしまいます。

自分で商品を選ぶことが出来る人から、購入先をインターネットに移しているのです。紹介サイトもブログなど簡単に見つかる物が多数あるため、営業マンの情報よりも有意義なことも多くあります。

これから先も営業マンとして生きていかれるなら、出来るだけ早くインターネットと営業マンの販売の違いを見極め、如何にお客さんのためになることが出来るかを極めるべきだと思います。
生き残ることが出来る可能性があるとすれば、お客さんのためになること。この一点に尽きます。
利益は企業のためならず。
営業マンは企業の利益のために存在するのではなく、お客様の役に立つために存在すると考えるのです。

全てはお客さんのために
という理念にすると全てがうまく回ります。
利益とお客さんのより安くという要望が相反すると考える経営者もいますが、利益が目的になっているからです。
適切な利益を目指すべきが、闇雲に利益を目指すからお客さんと企業の関係が歪んでしまうのです。
利益を否定するのではなく、不当な利益を否定し、適切な利益を目指すのです。
適切な利益とは企業や社員のモチベーションを維持するもの、そして企業の存続するための運営費として捉えるのです。

そんな夢みたいなことを実現している企業が少なくとも世界には２つあります。
日本の企業ではないことが非常に残念ですが、これからは利益は企業のためならずを実践する日本の企業が乱立することを心から願っています。

営業マンもお客さんのためになるにはどうすれば良いか？
絶えずこの視点で考えれば、必ず成功します。
本当にお客さんの視点・立場に立つことができれば、営業マンの都合は実は全くお客さんに関係がないことに気づくことができます。
まずはそこから考え方を変えてみることです。

資本主義の意義は競争があることです。
法律により参入が規制される場合や免許により規制されている場合、競争原理がゆがめられてしまうため、本当の意味での資本主義にはなりません。

規制や免許の必要のない通常の商売では競争が起こることこそが、皆が切磋琢磨することでより良い状態に変わっていきます。（劣る状態のままであれば、淘汰されるからです）

あまり知られていませんが、競争がない企業は殿様商売をしています。
殿様商売とは、ふんぞり返っていてもお客さんが来てくれるので、企業努力をしない商売方法ということです。

一部の規制や免許で保護されている業態などが当てはまります。病院や診療所、製薬会社なども当てはまるのかもしれません。
同じ地域に競争相手がいない業種もそういう一面があるかもしれません。高い値段にしても買うでしょという心理が透けてみえるような企業です。競争がいないうちは殿様でも問題がありませんが、競争が表れて慌てて殿様が商売人に変わろうとしても間に合いません。

競争がないからと高を括っていると、もしかしたら突然インターネットが競争相手に名乗りを上げてくる可能性があります。

競争相手がいない場合でも役立つ考え方があります。
それは『利益は企業のためならず』です。
利益は企業のためにあるわけではない。お客さんのためにこそあるべきだという考え方です。詳しくはリンクをご覧ください。

医療に関しても、様々な利権が絡んでいるのですぐに実現はしないと思いますが、患者さんのことを考えれば、病院にいかなくても病気が治る・適切な薬が手に入る世の中が理想だと思います。
私自身殿様商売の一面がないか振り返ってみたいと思います。